ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

ООО «UZUM TEZKOR»

Настоящий документ представляет собой предложение ООО «UZUM TEZKOR», компании, зарегистрированной в соответствии с законодательством Республики Узбекистан (далее – «РУз») за номером: 2037439, ИНН: 310088368, (далее — «Uzum Tezkor»), хозяйствующим субъектам, заинтересованным в реализации Товаров посредством Сервиса Uzum Tezkor, заключить Договор на оказание услуг Сервиса Uzum Tezkor на изложенных ниже условиях.

    1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 2 Оферты;
    2. Договор - возмездный договор оказания услуг между Uzum Tezkor и Заказчиком, который заключается путем Акцепта Оферты;
    3. Доставка - услуга по доставке Товара Заказчика Покупателю, оказываемая Логистическим партнером Сервиса Uzum Tezkor. Договор на доставку заключается между Покупателем и Логистическим партнером Сервиса через Сервис Uzum Tezkor.
    4. Заказ - оформленный через Сервис Uzum Tezkor заказ, подтверждающий намерение Покупателя заключить договор купли-продажи Товаров и доставки данного Товара и согласие Покупателя с существенными условиями реализации Товара и осуществления Доставки.
    5. Заказчик - партнер сервиса Uzum Tezkor, осуществивший Акцепт Оферты и осуществляющий продажу Товара Покупателям посредством Сервиса Uzum Tezkor.
    6. Логистический партнер Сервиса - юридическое лицо, осуществляющее доставку Товара от Заказчика Покупателю, заказ которого оформлен через Сервис Uzum Tezkor.
    7. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг ООО «Uzum Tezkor», размещенный в сети Интернет по адресу: https://uzumtezkor.uz/public-offer-partners.
    8. Партнерские площадки - сервисы, ресурсы, сайты третьих лиц, в которых на основании соглашений между Uzum Tezkor и такими третьими лицами представлена информация о товарах Заказчика.
    9. Покупатель - физическое лицо, совершившее Заказ на Сервисе Uzum Tezkor.
    10. Сервис Uzum Tezkor - программы для ЭВМ и базы данных (включая мобильное приложение Uzum Tezkor), позволяющее Покупателям совершить Заказ Товаров и их доставку.
    11. Товар - продукты питания и непродовольственные товары, реализуемые Заказчиком посредством Сервиса Uzum Tezkor.
    12. API - способ взаимодействия и обмена данными между Сторонами в целях исполнения настоящего Договора.
    13. Vendor App - приложение сервиса Uzum Tezkor, предназначенное для сборки Заказов непосредственно в торговых очках.

    2. 2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

    1. Акцепт Оферты производится Заказчиком путем направления Uzum Tezkor Заявления об Акцепте Оферты по форме, установленной Uzum Tezkor. Форма Заявления об Акцепте Оферты предоставляется Uzum Tezkor по запросу Заказчика.
    2. Заявление об Акцепте Оферты подписывается уполномоченным представителем Заказчика и направляется Uzum Tezkor почтовым либо курьерским отправлением, либо через систему электронного документооборота, с приложением документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего данное Заявление. Сканированная копия подписанного Заявления об Акцепте Оферты может также направляться Заказчиком на электронный адрес Uzum Tezkor.
    3. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор на условиях Оферты. Принятие Оферты с оговорками не допускается. Принимая Оферту, Заказчик признает и подтверждает, что прочел и полностью согласен с условиями Оферты и всеми приложениями к ней, которые являются неотъемлемой частью Оферты и являются обязательными для Сторон.
    4. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик заверяет Uzum Tezkor и гарантирует Uzum Tezkor, что:
      • - Заказчик (представитель Заказчика) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора, а также им (при необходимости) получены корпоративные одобрения органов управления Заказчика, требующиеся для заключения Договора;
      • - Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик (представитель Заказчика) полностью ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает предмет и условия Оферты, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
      • - Заказчик ознакомился и соглашается с тарифами Uzum Tezkor в отношении оказываемых Uzum Tezkor услуг;
      • - Заказчик (представитель Заказчика) указал достоверные данные Заказчика, в том числе персональные данные представителя Заказчика в Заявлении об Акцепте Оферты;
      • - Заказчик должен образом зарегистрирован в качестве налогоплательщика, а также своевременно уплачивает налоги и другие обязательные платежи в соответствии с законодательством Республики Узбекистан;
      • - Заказчик обладает всеми необходимыми лицензиями (разрешениями) в случае, если деятельность Заказчика предусматривает получение лицензий или иных документов разрешительного характера.
    5. В подтверждение заверений, указанных в пункте 2.4 настоящей Оферты, Заказчик обязуется предоставить Uzum Tezkor копии следующих документов:
      1. свидетельство о государственной регистрации Заказчика в качестве юридического лица (индивидуального предпринимателя) и постановке на налоговый учет;
      2. Устав Заказчика (в последней действующей редакции);
      3. протокол (решение) о назначении руководителя Заказчика и копия его паспорта (ID-карты);
      4. доверенность на представителя Заказчика (в случае, если Заявление об Акцепте Оферты подписывается представителем Заказчика);
      5. копии лицензий (разрешений) в случае, если деятельность Заказчика предусматривает получение лицензий или иных документов разрешительного характера.
    6. После получения от Заказчика Заявления об Акцепте Оферты и документов, указанных в п. 2.5 Оферты, Uzum Tezkor присваивает реквизиты заключенному Договору и направляет их Заказчику.
    7. Во избежание сомнений, Uzum Tezkor приступает к оказанию услуг в рамках Договора не ранее получения от Заказчика должным образом подписанного Заявления об Акцепте Оферты.
    8. Uzum Tezkor вправе не принять Акцепт Оферты лица, с которым ранее был расторгнут Договор, заключенный с Uzum Tezkor, в связи с нарушением указанным лицом положений такого Договора/Оферты либо в отношении которого у Uzum Tezkor есть подозрения в недобросовестности и неблагонадежности. Uzum Tezkor вправе не раскрывать Заказчику причины, по которым Uzum Tezkor относит Заказчика к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.

    3. 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1. Предметом Договора является оказание Uzum Tezkor Заказчику комплекса услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте, с использованием программного обеспечения по размещению информации о Товарах Заказчика на Сервисе Uzum Tezkor и предложения о заключении договора купли-продажи таких Товаров, по предоставлению технической возможности потенциальным Покупателям оформить заказ таких Товаров, а также доставку таких Товаров Логистическими партнерами Сервиса (далее по тексту- «Услуги»).
    2. Uzum Tezkor обязуется по поручению Заказчика принимать платежи за Товар от Покупателей. Денежные средства, которые Uzum Tezkor получил от Покупателей за Товар в связи с выполнением Договора, являются собственностью Заказчика и подлежат перечислению Заказчику в порядке, указанному в разделе 7 Оферты. В целях исполнения поручения Заказчика Uzum Tezkor вправе привлекать третьих лиц. При этом, срок действия поручения равен сроку оказания Uzum Tezkor Услуг по Договору.
    3. В свою очередь Заказчик обязуется принять оказанные Услуги и оплатить их Uzum Tezkor в полной мере, в соответствии с условиями Оферты.
    4. Uzum Tezkor осуществляет деятельность в рамках Оферты в пределах территории Республики Узбекистан.
    5. В рамках предмета Договора и понимания Сторон:
      1. право собственности на Товар переходит от Заказчика к Покупателю в момент передачи/доставки Товара;
      2. обязанность Uzum Tezkor по организации передачи Товара Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю Логистическим Партнером.
    6. Uzum Tezkor несет ответственность за сохранность Товаров с момента получения Товаров от Заказчика до момента передачи Товаров Покупателю.
    7. Uzum Tezkor предоставляет техническую возможность потенциальным Покупателям оформить заказ Товаров, а также доставку таких Товаров силами привлеченных Uzum Tezkor Логистических партнеров.
    8. Стороны подтверждают, что Товары и их цены, размещенные на Сервисе, должны соответствовать позициям/Товарам и ценам, передаваемым Заказчиком Uzum Tezkor (по согласованию Сторон количество наименований Товаров, размещенных на Сервисе, может быть сокращено).

    4. 4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

    1. В целях оказания Услуг по Договору, Заказчик предоставляет Uzum Tezkor информационные материалы, включая, но не ограничиваясь информацией о Товарах и самом Заказчике. Материалы для размещения на Сервисах Uzum Tezkor должны соответствовать требованиям законодательства РУз, а также требованиям, установленным Uzum Tezkor. В случае если Материалы предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, а именно: с ошибками контента (описание товара, наименование товара, его характеристики, стоимость, фотография и/или изображение товара и т.п.), а также, в случаях передачи Заказчиком Материалов о товарах, запрещенных действующим законодательством РУз к дистанционной продаже, Uzum Tezkor вправе приостановить такое размещение, при этом уведомив Заказчика в течение 5 (пяти) календарных дней с момента приостановки. При этом ответственность Заказчика будет регулироваться в соответствии с разделом 9 Оферты.
    2. Заказчик формирует и передает в адрес Uzum Tezkor информацию о Товарах с соблюдением установленных законодательством запретов, ограничений или специальных требований (если применимо), действующих на момент передачи такой информации Заказчиком, в отношении рекламы, продажи Товаров и/или в отношении деятельности самого Заказчика (далее по тексту – «Ограничения»). В случае, если какие-то Ограничения применяются только к отдельным магазинам/точкам продаж Заказчика, последний должен заранее уведомить об этом Uzum Tezkor, а также организовать передачу информации (в том числе в автоматическом режиме) по таким магазинам/точкам продаж таким образом, чтобы информация отображалась уже с учетом Ограничений.
    3. В случае выявления сведений, не соответствующих Ограничениям, в составе ранее переданной Uzum Tezkor информации, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Uzum Tezkor во избежание наступления негативных последствий.
    4. Доставку Товаров Заказчика осуществляют Логистические партнеры Сервиса, которыми могут быть любые юридические лица, независимо от организационно-правовой формы и их хозяйственной деятельности. Uzum Tezkor не обязан согласовывать с Заказчиком Логистических партнеров Сервиса, которые будут осуществлять доставку Товаров Заказчика. Uzum Tezkor по запросу Заказчика вправе предоставить Заказчику информацию о Логистическом партнере Сервиса, осуществившем доставку Товаров Заказчика по Заказу.
    5. Uzum Tezkor в периоды повышенной нагрузки вправе временно скрывать информацию о Товарах Заказчика для поддержания надлежащего качества сервиса в части соблюдения заявленных сроков доставки. При этом, Uzum Tezkor гарантирует, что такое скрытие информации связано исключительно с необходимостью обеспечения надлежащего качества сервиса и не дает никаких конкурентных преимуществ другим партнерам, которым Uzum Tezkor оказывает аналогичные услуги.
    6. Uzum Tezkor, руководствуясь обязательствами перед Покупателями о заявленном времени доставки, вправе по своему усмотрению устанавливать зоны доставки для конкретных точек продаж Заказчика на территории Республики Узбекистан (действительно в случае, если Uzum Tezkor оказывает услуги по организации доставки Заказов).

    5. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. Обязанности Uzum Tezkor:
      1. размещать информацию о Заказчике и Товарах Заказчика на Сервисе Uzum Tezkor, а также на Партнерских площадках, в полном соответствии с предоставленными материалами Заказчика (далее по тексту – «Материалы») в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения таких Материалов от Заказчика. Однако в случае, если такие Материалы не соответствуют требованиям действующего законодательства Республики Узбекистан и/или внутренним требованиям Uzum Tezkor, последний обязан письменно либо отказать Заказчику в их размещении, либо потребовать изменения таких Материалов с пояснением сути изменений.
      2. осуществлять техническую поддержку и обеспечивать работоспособность Сервиса в течение всего срока действия Договора (за исключением технических сбоев работы Сервиса, произошедших не по вине Uzum Tezkor), при этом Uzum Tezkor самостоятельно, руководствуясь структурой и механизмом работы Сервиса, определяет способ и порядок публикации информации о Заказчике (при этом способ и порядок публикации зависят от адреса доставки Заказа, указанного Покупателем, уровня загрузки доставки и иных условий, влияющих на исполнение обязательства Uzum Tezkor перед Покупателем);
      3. фильтровать и проверять информацию о Товарах в целях соответствия публикуемой информации требованиям Оферты.
    2. Права Uzum Tezkor:
      1. использовать Материалы Заказчика в рекламных целях на Сервисе Uzum Tezkor, а также на сервисах и площадках третьих лиц с согласия Заказчика.
    3. Обязанности Заказчика:
      1. направлять самостоятельно подготовленные Материалы одним из перечисленных способов:
        • - по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Товаров,
        • - Vendor App, посредством API;
      2. информировать Uzum Tezkor о любых изменениях в публикуемой Uzum Tezkor информации (в том числе, об ассортименте, ценах, применимых налогах, весе, составе Товаров, иной другой информации, требования к которой регулируются действующим законодательством РУз), а также о наличии технических и иных проблем, связанных с ограничением либо с невозможностью принимать Заказы, оформленные на Сервисе, в зависимости от согласованного Сторонами способа обмена данными, посредством:
        • - API /
        • - Vendor App / или
        • - по электронной почте.
      3. предоставить Uzum Tezkor информацию о Заказчике в соответствии с формой, которая направляется менеджером Uzum Tezkor, и требованиями, установленными законодательством Республики Узбекистан, включая, но не ограничиваясь:
        • - точках продаж (в том числе адрес, контактный телефон, географические координаты, внутренний номер (id) магазина/точки продаж),
        • - рабочем времени точек, контакт-центра (если применимо),
        • - контактных данных своих технических специалистов и операторов (телефоны, электронные адреса),
        • - товарных знаках, логотипах, фирменных наименованиях, необходимых для размещения на Сервисе.
      4. предоставить Uzum Tezkor информацию о Товаре, включая, но не ограничиваясь:
        • - наименование Товара;
        • - состав Товара;
        • - ИКПУ Товара.
      5. предоставлять Uzum Tezkor информацию о непринятых и/или неисполненных Заказах (с указанием причин отказа и/или неисполнения) в порядке и сроки, согласованные в Регламенте, являющемся Приложением № 1 к Оферте, (далее по тексту – «Регламент»);
      6. обеспечить в порядке и в сроки, установленные в Регламенте, обработку Заказа, в частности, Заказчик должен отправить Uzum Tezkor подтверждение Заказа, собрать его и передать представителю Логистического партнера Сервиса в установленное время для сборки;
      7. обеспечить качественную сборку Заказов, согласно требованиям, установленным в Регламенте;
      8. не использовать персональные данные Покупателей, полученные от Uzum Tezkor, для иных целей, кроме как для выполнения полученного Заказа и только в соответствии с условиями, изложенными в Регламенте.
    4. Права Заказчика:
      1. запрашивать у Uzum Tezkor информацию об оказанных Услугах в соответствии с условиями Оферты.

    6. 6. МАРКЕТИНГ

    1. Заказчик вправе по согласованию с Uzum Tezkor организовывать проведение на Сервисе Uzum Tezkor маркетинговых мероприятий путем согласования по электронной почте условий таких маркетинговых мероприятий и рекламно-информационных материалов (далее по тексту – «РИМ»), используемых при их проведении. В случае, если РИМ для маркетингового мероприятия Заказчика готовит Uzum Tezkor (по поручению Заказчика), то такие РИМ подлежат обязательному согласованию с Заказчиком до момента их размещения на Сервисе/Площадках.
    2. В случае нарушения Заказчиком условий проводимого им маркетингового мероприятия по отношению к Покупателям, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать возникшие вследствие этого претензии от Покупателей и возместить причиненный ущерб.
    3. В случае предъявления к Uzum Tezkor претензий относительно содержания размещенных в рамках маркетингового мероприятия РИМ Заказчика, последний обязуется возместить Uzum Tezkor возникший в связи с этим документально подтвержденный ущерб, если такой ущерб был причинен по вине Заказчика.
    4. Стороны договорились проводить маркетинговые мероприятия, в т.ч. путем распространения печатной продукции, размещения рекламных материалов внутри и снаружи помещений Заказчика (далее по тексту - «Рекламная продукция»), а также иные согласованные между Сторонами мероприятия.
    5. Стороны согласовали следующий перечень Рекламной продукции: картонные тейбл-тенты или вкладыши для тейбл-тентов Заказчика, флаера, буклеты, наклейки на дверь, вывеска на дверь, постеры, наклейки в меню, видео- и аудиозаписи, плакаты на фудкорт (настенное меню), наклейки на окна, воблеры (картонный листок фигурной формы, который крепится к пластиковой ножке), а также иные согласованные Сторонами виды Рекламной продукции. Конкретные виды Рекламной продукции, подлежащие размещению, дополнительно согласуются Сторонами.
    6. Макеты Рекламных продукции согласуются Сторонами по электронной почте.
    7. Заказчик организует распространение и размещение Рекламной продукции, изготовленной Uzum Tezkor, во всех своих помещениях точек продаж, информация о которых размещена на Сервисе, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.
    8. Стороны самостоятельно несут полную ответственность за соблюдение прав и интересов правообладателей товарных знаков (иных объектов интеллектуальной собственности), которые Стороны используют при согласовании, производстве, распространении и размещении Рекламной продукции. В случае возникновения претензий по вопросу использования объектов интеллектуальной собственности, данные претензии подлежат разрешению той Стороной, которая их предоставила для размещения на Рекламной продукции либо внесла изменения, нарушающие права третьих лиц
    9. Рекламные акции и скидки Заказчика должны распространяться на Покупателей, осуществляющих Заказ Товаров на Сервисе, в случае если у Uzum Tezkor есть техническая возможность поддерживать предоставление таких акций и скидок на Сервисе.
    10. Заказчик гарантирует, что стоимость Товаров не будет превышать стоимость аналогичных товаров при их заказе через собственные приложения и сервисы Заказчика или при их отсутствии в точках продаж Заказчика, за исключением случаев, когда:
    11. Uzum Tezkor не имеет технической возможности провести на Сервисе маркетинговое мероприятие по механике, предусмотренной Заказчиком для проведения такого мероприятия через собственные приложения и сервисы Заказчика; либо
    12. была задержка в передаче информации об актуальных ценах на стороне Заказчика по техническим причинам.
    13. Во исполнение Договора, а также с целью продвижения Сервиса Uzum Tezkor, увеличения клиентской аудитории Сторон и количества Заказов, Стороны договорились о том, что Uzum Tezkor в течение срока действия Договора вправе за свой счёт проводить на Сервисе Uzum Tezkor/партнерских площадках маркетинговые акции/программы по предоставлению скидок для Покупателей без письменного согласования с Заказчиком. Условия таких акций (включая, но не ограничиваясь: сроки проведения акции, размер скидки, ее территориальный охват, требования к стоимости заказа, при соблюдении которых Покупатель вправе воспользоваться скидкой) определяются Uzum Tezkor. Порядок расчетов Сторон при этом не подлежит изменению.

    7. 7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

    1. Стоимость услуг Uzum Tezkor определяется по тарифам, установленным Uzum Tezkor и предоставляемым для ознакомления Заказчику по его запросу.
    2. Стоимость услуг Uzum Tezkor определяется произведение процентной ставки, предусмотренной применимым тарифом, и совокупной стоимости Товаров по Заказам, оформленным Покупателями через Сервис Uzum Tezkor. Для расчета стоимости услуг Uzum Tezkor понимается сумма стоимости Товаров с учетом НДС.
    3. Стоимость услуг Uzum Tezkor рассчитывается исключительно на основании данных статистики Uzum Tezkor. При этом, при определении стоимости услуг Uzum Tezkor учитываются положения Регламента.
    4. Отчетным периодом оказания услуг и расчета стоимости услуг Uzum Tezkor является календарный месяц (далее по тексту - «Отчетный период»).
    5. Оплата услуг Uzum Tezkor производится путем удержания стоимости услуг из денежных средств, полученных Uzum Tezkor от Покупателей и подлежащих перечислению Заказчику. Заказчик настоящим дает свое согласие на такое удержание и поручает Uzum Tezkor производить такие удержания в счет уплаты за оказание услуг Uzum Tezkor.
    6. Общая сумма Заказов, оплаченных Покупателями, за вычетом сумм, возвращенных Покупателям (в соответствии с Регламентом), и стоимости услуг Uzum Tezkor, за каждый расчетный период перечисляется Uzum Tezkor на расчетный счет Заказчика не позднее, чем в течение первых 3 (трех) банковских дней следующего расчетного периода. Расчетный период для целей настоящего Договора устанавливается равным неделе с 00:00:00 понедельника по воскресенье 23:59:59. В случае, если не все дни расчетной недели относятся к одному Отчетному периоду, такая неделя содержит два расчетных периода: первый расчетный период - день или дни расчетной недели, относящиеся к одному Отчетному периоду, второй расчетный период – оставшиеся дни или день расчетной недели, при этом производятся 2 отдельных платежа на основании соответствующих этим расчетным периодам данным статистики. Стороны могут дополнительно согласовать иной расчетный период.
    7. Итоговая стоимость услуг Uzum Tezkor указывается в направляемой им электронной счет-фактуре.
    8. Ежемесячно и/или в последний день оказания Услуг по Договору, Uzum Tezkor формирует односторонний отчет о фактически оказанных услугах (далее по тексту— «Отчет»). По запросу Заказчика ему предоставляется еженедельный промежуточный информационный отчет для контроля за ходом оказания услуг.
    9. Стороны согласовали, что Отчет направляется Uzum Tezkor Заказчику по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода. Подписанные Uzum Tezkor оригиналы указанных документов направляются Заказчику почтовым отправлением по адресу для корреспонденции, указанному в Разделе 12 настоящего Договора или посредством системы электронного документооборота (далее по тексту - «ЭДО»), в течение месяца, следующего за Отчетным периодом.
    10. В течении 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода Uzum Tezkor направляет электронный счет-фактуру Заказчику с итоговой стоимостью услуг Uzum Tezkor. Услуги Uzum Tezkor считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме по истечении 7 (семи) календарных дней по завершении Отчетного периода.
    11. По истечении 7 (семи) календарных дней по завершению Отчетного периода претензии Заказчика по Отчету, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству услуг, не принимаются.
    12. Заказчик вправе направить Uzum Tezkor мотивированную претензию в отношении оказываемых услуг до конца Отчетного периода, в течение которого были оказаны услуги, а также в течение срока, определенного п. 7.11 выше. В случае признания (удовлетворения) Uzum Tezkor такой претензии до конца Отчетного периода стоимость услуг за указанный Отчетный период может быть пересмотрена Сторонами.
    13. В случае направления мотивированной претензии за 5 ( пять) рабочих дней до окончания Отчетного периода или по истечении Отчетного периода (но не более 7 (семи) календарных дней после истечения соответствующего Отчетного периода) и последующего признания (удовлетворения) Uzum Tezkor такой претензии, Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость услуг может быть пересмотрена в том Отчетном периоде, в котором такая претензия была признана (удовлетворена) Uzum Tezkor.
    14. В случае направления Uzum Tezkor Заказчику актов сверки, Заказчик обязан направить Uzum Tezkor подписанные акты сверки либо мотивированные возражения на такой акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения акта сверки либо в иной согласованный Сторонами срок. В случае направления Заказчиком в сторону Uzum Tezkor запроса на проведение сверки, Uzum Tezkor обязан направить Заказчику подписанные акты сверки либо мотивированные возражения на такой акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса либо в иной согласованный Сторонами срок.
    15. Если на момент перечисления денежных средств Заказчику Заказчик имеет просроченную кредиторскую задолженность по оплате услуг Uzum Tezkor за предыдущие Отчетные периоды, Uzum Tezkor вправе в одностороннем порядке произвести зачет встречных денежных требований на сумму указанной кредиторской задолженности (настоящий пункт действует только в случае наличия задолженности Заказчика перед Uzum Tezkor).

    8. 8. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

    1. Технологии, продукты и иные объекты интеллектуальной собственности, используемые c целью исполнения обязательств Uzum Tezkor в рамках Договора, принадлежат Uzum Tezkor. Все права интеллектуальной собственности на такие продукты и объекты, включая, но не ограничиваясь, свидетельства, авторское право, товарные знаки и коммерческие секреты принадлежат и остаются в собственности Uzum Tezkor.
    2. Ничто в настоящей Оферте не должно трактоваться как переуступка или передача каких-либо прав интеллектуальной собственности от Uzum Tezkor Заказчику. Сервисы Uzum Tezkor, результаты всех и любых Услуг, предоставляемых по настоящей Оферте, включая любой контент, фотографии, созданные Uzum Tezkor, а также другая информация, созданная в результате предоставления Услуг, является и всегда остается собственностью Uzum Tezkor.
    3. Любая информация, принадлежащая Заказчику, которая была передана Uzum Tezkor на основании и в течение действия Договора, остается собственностью Заказчика.
    4. Акцептом Оферты Заказчик дает свое согласие на разглашение Uzum Tezkor факта деловых отношений Сторон, а также на использование Uzum Tezkor товарных знаков Заказчика в течение срока действия Договора, следующими способами:
      • - размещение на всех Сервисах Uzum Tezkor;
      • - указание в электронных письмах и любых других сообщениях, отправляемых третьим лицам;
      • - размещение на любых рекламных материалах, в том числе, но не ограничиваясь, на баннерах, листовках, флаерах, постерах, а также бордах и других объектах внешней рекламы, которые используются Uzum Tezkor с целью проведения маркетинговых и рекламных активностей;
      • - размещение на пакетах, в которые складывается приобретенный через службу доставки Товар.
    5. В случае необходимости использования Uzum Tezkor товарных знаков способом, не предусмотренным настоящей Офертой, согласие Заказчика на такое использование может быть предоставлено Uzum Tezkor путем обмена уполномоченными представителями Сторон электронными письмами по адресам электронной почты, указанных в п. 12.9 Оферты.

    9. 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с положениями Договора и действующего законодательства Республики Узбекистан.
    2. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
    3. Uzum Tezkor несет ответственность: за сохранность переданных Заказчиком Материалов. В случае несвоевременного оказания услуг по Договору Uzum Tezkor уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% за каждый день просрочки в размере от стоимости Услуги за Отчетный период, но не более 1% от общей стоимости Услуг за такой период. В случае нарушения Uzum Tezkor обязательств, предусмотренных п 3.5.2 Договора, Uzum Tezkor уплачивает Заказчику штраф в размере стоимости Заказа, должным образом приготовленного Заказчиком, но не доставленного до Покупателя по вине Логистического партнера. При этом Uzum Tezkor начисляет стоимость своих услуг на сумму такого Заказа как за переданный Заказ, согласно Договору.
    4. Uzum Tezkor не несет ответственности по Договору, если он надлежащим образом выполняет свои обязанности, но это не привело к увеличению объема продаж Заказчика.
    5. Uzum Tezkor не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение обусловлено невыполнением Заказчиком и/или его сотрудниками своих соответствующих обязательств или не предоставлением Заказчиком надлежащей информации, а также, если такое неисполнение обусловлено действиями сторонних поставщиков услуг, третьих лиц, за исключением действий субподрядчиков Uzum Tezkor.
    6. Uzum Tezkor не несет ответственности за качество Товаров Заказчика в случае получения жалоб от третьих лиц (Покупателей, государственных органов надзора и т.п.). При этом Uzum Tezkor несет ответственность за утрату, недостачу и повреждение Товаров, с момента получения Товаров от Заказчика до момента передачи Товаров Покупателю, за исключением случаев повреждения упаковки Товаров, за качество которого Uzum Tezkor нести ответственность не может. В случае возникновения разногласий у Сторон по Заказу, при необходимости Сторонами могут применяться система видеонаблюдения Заказчика и аналитика хронометража и других необходимых данных по Заказу.
    7. Заказчик несет ответственность:
      1. В случае несвоевременного или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате оказанных услуг, Заказчик уплачивает Uzum Tezkor пеню в размере 0,1% за каждый день просрочки от стоимости оказанных услуг Услуг за Отчетный период, но не более 1% процента от общей стоимости услуг за такой период.
      2. За качество своих Товаров и наличие всех необходимых разрешений и лицензий для ведения хозяйственной деятельности в сфере розничной торговли и общественного питания.
      3. За содержание и достоверность любой информации, предоставляемой в Uzum Tezkor для целей оказания Услуг по Договору. В случае предъявления претензий со стороны государственных органов и применения санкций в связи с этим в адрес Uzum Tezkor (штрафы, компенсации, пени и т.д.) полностью возмещаются Заказчиком в течение 3 (трех) банковских дней с момента предъявления такого требования от Uzum Tezkor.
      4. Претензии и жалобы, связанные с продажей Товаров Заказчика через Сервис Uzum Tezkor, Заказчик разрешает самостоятельно, путем прямой коммуникации и взаимодействия с Покупателями, без участия Uzum Tezkor. При этом Uzum Tezkor может предоставить необходимую информацию, которой он владеет в силу оказания услуг по Договору.
      5. Размещая публикации в Сервисе, Uzum Tezkor в рамках Договора лишь создает условие Заказчику для продажи последним своего Товара и в этой связи Uzum Tezkor не несет никакой ответственности перед Пользователями и третьими лицами и не возмещает Заказчику, Покупателю или иным третьим лицам никакие убытки, связанные с реализацией некачественного или дефектного Товара.
      6. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед Покупателем за качество, комплектность, вкус, ингредиенты, состав, а также за другие параметры своего Товара.
    8. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает и гарантирует, что он правомерно использует товарные знаки и другие способы индивидуализации, размещаемые на Сервисах Uzum Tezkor.

    10. 10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    1. Информация, не подлежащая разглашению – любая информация, сведения, которые передаются (сообщаются, предоставляются) одной Стороной другой Стороне в письменном и / или электронном виде в ходе их взаимодействия включая все идеи, усовершенствования, изобретения, методологии, работы и другие инновации любого характера, которые были изобретены, придуманы, разработаны, произведены или воплощены Стороной, включая, но не ограничиваясь, информацию о промышленном, научном и коммерческом опыте Сторон, информацию об управлении, структуре и особенностях деятельности Стороны, формул, способов, баз данных, планов по маркетингу и новой продукции, производства, способов рекламирования, упаковки и маркетинга, маркетинговых планах, планов по продукции, технических планов, стратегии ведения бизнеса, информацию о стратегических союзниках и партнерах, финансовую информацию, сведения технического характера, методологии и способы, прогнозы, информацию о персонале Стороны, списки потребителей, коммерческие тайны, свойства, спецификации, информацию о потенциальных и фактических Покупателях, конфиденциальную информацию, все другие виды документации, что передаются одной Стороной другой), а также любая другая информация, которая определена Стороной, которая передает (сообщает) информацию, как информация, не подлежащая разглашению, кроме случаев, предусмотренных Офертой.
    2. Каждая Сторона обязана сохранять конфиденциальность относительно Информации, которая не подлежит разглашению, которой Стороны обмениваются в ходе исполнения Договора, Стороны обязуются не разглашать такую Информацию, которая не подлежит разглашению, как ту, которая получена одной Стороной от другой, так и ту, которая будет получена ими в течение срока действия Договора, а также об условиях исполнения, расторжения Договора.
    3. Информация, на которую не распространяется действие пункта 10.2. Оферты:
      • - информация, определенная законодательством как открытая информация или как таковая, которая не является коммерческой тайной, конфиденциальной информацией, информацией с ограниченным доступом;
      • - информация, которая является или стала общеизвестной, в связи с исполнением Стороной своих обязательств, установленных Договором и/или действующим законодательством Республики Узбекистан;
      • - информация, раскрытие которой необходимо в связи с требованиями законодательства или требованиями, установленными в результате судебного или административного процесса или по запросу любых судебных, правительственных или иных государственных органов, уполномоченных на законных основаниях запрашивать соответствующую информацию. При этом разглашение информации в таких случаях в обязательном порядке должно сопровождаться предварительным уведомлением Стороны, которая раскрывает. В случае невозможности предварительного уведомления, разглашение информации в обязательном порядке должно сопровождаться одновременным уведомлением Стороны, которая раскрывает.
    4. Во всех случаях, кроме указанных в пункте 10.3. Оферты, Стороны имеют право раскрывать Информацию, не подлежащую разглашению, третьим лицам только после получения от Стороны, которая передает (сообщает) Информацию, которая не подлежит разглашению, письменного согласия на такое раскрытие, и согласования объема, перечня и сути указанной информации, и получения от третьих лиц, которым раскрывается указанная информация, письменного подтверждения (обязательства) о ее неразглашении.
    5. Каждая Сторона обязуется раскрывать Информацию, не подлежащую разглашению, своим сотрудникам, специалистам и / или связанным лицам, которым в силу различных обстоятельств, стала доступна указанная информация, при условии, что такие сотрудники, специалисты и / или связанные лица приняли на себя обязательства по неразглашению информации в объеме, определенном Договором. Стороны несут ответственность за действия своих сотрудников, специалистов, связанных лиц в случае разглашения ими информации, как за свои собственные.
    6. Информация, не подлежащая разглашению каждой из Сторон и все соответствующие права, остаются исключительной собственностью такой Стороны. Каждая из Сторон признает, что передача (сообщение, предоставление) Информации, не подлежащей разглашению, не должна толковаться как предоставление определенных прав, по лицензии или на какой-либо другой основе, по любой Информации, не подлежащей разглашению, если иное прямо не предусмотрено Договором. Ни одна из Сторон не имеет обязательств по разглашению своей Информации, не подлежащей разглашению, другой Стороне.
    7. Обязательства по неразглашению информации сохраняют свою силу в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после его окончания (расторжения).
    8. За раскрытие информации третьим лицам без письменного разрешения Стороны, которая раскрывает, виновная Сторона возмещает причиненные такой Стороне убытки (реальный ущерб и упущенную выгоду) в полном объеме.

    11. 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

    1. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторонами споры передаются на рассмотрение в Ташкентский межрайонный экономический суд с соблюдением досудебного урегулирования спора.
    2. Претензия направляется Стороне посредством почтовой службы, фиксирующей факт такой отправки. Сторона, получившая претензию обязана предоставить ответ в течение 15 (пятнадцати) календарных дней.

    12. 12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА.

    1. Оферта вступает в силу с момента ее публикации в сети Интернет по адресу: https://uzumtezkor.uz/public-offer-partners и действует до момента отзыва Оферты Uzum Tezkor.
    2. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно разделу 2 Оферты, порождает Договор (статья 366 Гражданского Кодекса Республики Узбекистан) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
    3. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.
    4. Заказчик обязуется на регулярной основе самостоятельно знакомиться с текстом Оферты.
    5. Uzum Tezkor оставляет за собой право вносить изменения и дополнять Оферту. В случае внесения Uzum Tezkor изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, являющихся ее неотъемлемой частью) в сети Интернет по адресу: https://uzumtezkor.uz/public-offer-partners, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
    6. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Uzum Tezkor Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту.
    7. Договор может быть расторгнут:
      • - по соглашению Сторон в любое время;
      • - по инициативе одной из Сторон в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. При этом расторгающая Сторона не возмещает другой Стороне какие-либо убытки/компенсации расходов и без применения к расторгающей Стороне санкций. Договор считается прекращенным по истечении указанного срока с даты направления соответствующего уведомления
      • - по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством РУз.
    8. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать после его прекращения (включая обязательства в отношении проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.
    9. Стороны в целях эффективного взаимодействия определили способы передачи информации посредством электронной почты Сторон:
      • - для Uzum Tezkor: tezkor-sales@uzum.com
      • - для Заказчика: адрес электронной почты, указанный в Заявлении об Акцепте Оферты.
    10. Любая информация и уведомления по Договору могут направляться Сторонами 1) по электронной почте по адресам электронной почты, указанным в пункте 12.9 выше, либо 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
    11. Стороны также соглашаются с тем, что обмен информацией и документами, предусмотренными Договором, может осуществляться в виде электронных документов через системы электронного документооборота, включая, но не ограничиваясь, обмен счетами-фактуры, актами сверок, а также отчетами и актами об оказанных услугах.
    12. Стороны признают, что используемые в документообороте между ними электронные документы, подтвержденные электронными цифровыми подписями Сторон, оформленные в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан, имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе. При этом, при необходимости каждая из Сторон вправе запросить у другой Стороны копии направленных другой Стороной электронных документов на бумажном носителе, заверенные подписью уполномоченного представителя и (при наличии) печатью Стороны – отправителя соответствующего электронного документа.

    13. 13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

    1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока ее действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты остаются обязательными для Сторон в течение срока действия Договора.
    2. Заказчик настоящим подтверждает получение надлежащим образом всех необходимых согласий на передачу (обработку) персональных данных в адрес Uzum Tezkor, указанных Заказчиком в процессе Акцепта Оферты, исполнения обязательств по Договору, включая, но не ограничиваясь персональными данными представителей Заказчика, способами, указанными в Законе Республики Узбекистан №ЗРУ-547 «О персональных данных» от 2 июля 2019 года, и передачу Логистическим партнерам (представителям Логистических партнеров), для целей исполнения обязательств по Договору.
    3. В целях осуществления прав и исполнения обязательств по Договору, а также предоставления услуг Покупателю, Заказчик обязуется обрабатывать персональные данные Логистических Партнеров и их представителей и Покупателей, способами, необходимыми для достижения указанных целей в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
    4. Заказчик обрабатывает указанные данные до достижения целей обработки. По достижении указанных целей Заказчик уничтожает (удаляет) указанные данные.
    5. Заказчик обязуется принимать организационные, правовые и технические меры защиты указанных данных для обеспечения их безопасности от неправомерного и случайного доступа, распространения, уничтожения. Стороны вправе заключить дополнительное соглашение с конкретизацией таких мер.
    6. В течение срока взаимодействия Сторон Заказчик по запросу Uzum Tezkor предоставляет информацию, необходимую для реализации прав и интересов Покупателей и Логистических партнеров (их представителей и исполнителей), относительно обработки их персональных данных.
    7. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность указанных данных, не передавать их третьим лицам, не участвующим в процессе исполнения обязательств по Договору и оказания услуг Пользователям.

14. РЕКВИЗИТЫ ООО «UZUM TEZKOR»





Приложение № 1
к Оферте на оказание услуг ООО «Uzum Tezkor»

Регламент

взаимодействия Сторон в рамках Договора

  1. Покупатель оформляет Заказ на странице Заказчика в Сервисе Uzum Tezkor: выбирает Товар, добавляет его в корзину, и, при желании сразу оплатить Заказ, Покупатель переходит по ссылке «Заказать и оплатить».
  2. В случае выбора онлайн-оплаты Заказа происходит переадресация Покупателя с приложения Uzum Tezkor на форму ввода данных банковской карты для оплаты. Покупатель вводит данные банковской карты и нажимает «Оплатить». Если у Покупателя подключён 3D-Secure, то появится окно ввода кода. После оплаты Покупатель получает подтверждение оплаты и переадресовывается с сайта платежной системы (банка) на страницу Сервиса с результатами оплаты. При успешной транзакции (ввод Покупателем верных данных, наличие на банковской карте достаточного количества денег, подтверждение оплаты), сумма Заказа блокируется на счете Покупателя. В случае отрицательного результата транзакции в системе платежной системы Заказ отмечается как не оплаченный.
  3. В случае отказа от Заказа по вине/инициативе Покупателя (у Покупателя изменились планы, номер Покупателя отключен/недоступен, по указанному адресу никто не открывает и т.п.):
    • (а) Uzum Tezkor не перечисляет денежные средства за Заказ, полученные от Покупателя, Заказчику, в случае если отмена/отказ от Заказа произошли до момента принятия Заказа Заказчиком в работу или (б) Uzum Tezkor перечисляет денежные средства за Заказ, полученные от Покупателя, Заказчику, в случае если отмена/отказ от Заказа произошли после принятия Заказа Заказчиком в работу;
    • (а) стоимость услуг Uzum Tezkor за такие Заказы не выплачивается, если отмена/отказ от Заказа произошли до момента принятия Заказа Заказчиком в работу или (б) стоимость услуг Uzum Tezkor за такие Заказы выплачивается, если отмена/отказ от Заказа произошли после принятия Заказа Заказчиком.
  4. Для изменения состава, суммы Заказа и типа оплаты Покупатель вправе обратиться в контакт-центр Uzum Tezkor, оператор Uzum Tezkor аннулирует Заказ, так как единственным способом внесения изменений в Заказ является отмена предыдущего Заказа оператором Uzum Tezkor и последующее самостоятельное оформление Покупателем нового Заказа через Сервис Uzum Tezkor.
  5. Сразу после оформления Покупателем Заказа Заказчику направляется информация о Заказе: номер Заказа; идентификатор торговой точки Заказчика; ФИО Покупателя/иной вариант, указанный Покупателем; и, если применимо: стратегия работы с заменами; комментарий Покупателя; количество товара (кг или штуки); ID продукта. Заказчик должен направить Uzum Tezkor подтверждение принятия Заказа либо направить отказ от Заказа с указанием причины.
  6. При отсутствии товарной позиции, указанной Покупателем при оформлении Заказа, корректировка состава Заказа возможна в пределах суммы, которая была первоначально заблокирована на счете Покупателя. В зависимости от опции, доступной Заказчику, выбранной Покупателем при оформлении Заказа, лицо, осуществляющее сборку Заказа, согласовывает с Покупателем замену Товара или осуществляет замену отсутствующего Товара по своему усмотрению (с предварительного согласия Покупателя) или исключает из Заказа отсутствующий̆ Товар. При уменьшении первоначальной стоимости Заказа по итогам корректировки, разница между первоначальной и финальной стоимостью Заказа возвращается Покупателю. В случае превышения финальной стоимости Заказа над первоначальной̆ на сумму не более, чем 25% (двадцать пять процентов) от первоначальной стоимости Заказа, разница между первоначальной и финальной стоимостью Заказа удерживается с Покупателя. В случае превышения финальной стоимости Заказа над первоначальной более чем на 25% (двадцать пять процентов) от первоначальной стоимости Заказа, оператор Uzum Tezkor аннулирует Заказ, так как единственным способом внесения изменений в Заказ является отмена предыдущего и последующее оформление нового Заказа с согласования Покупателя, осуществленное оператором Uzum Tezkor. В случае произведенной онлайн-оплаты денежные средства Покупателя разблокируются и возвращаются на банковскую карту Покупателя в полном объеме. При передаче информации о скорректированном Заказе, лицо, осуществляющее сборку Заказа, обязано отразить изменения в Заказе и информацию о замененных Товарах в соответствии с технической спецификацией или посредством приложения сборщика, в соответствии с инструкцией̆.
  7. В случае отказа от исполнения Заказа точкой продаж Заказчика Заказ считается аннулированным. Uzum Tezkor имеет право требовать, а Заказчик в случае получения такого требования обязан оплатить услуги Uzum Tezkor за невыполненный Заказ как за переданный Заказ.
  8. При «отказе от Заказа» со стороны Заказчика, в том числе по причине отсутствия у Заказчика какого-либо из Товаров, оператор Uzum Tezkor вправе связаться с Покупателем и предложить ему оформить Заказ в другой точке продаж.
  9. Uzum Tezkor после получения от Заказчика статуса готовности выполнить Заказ передает информацию курьеру-представителю Логистического партнера Сервиса. Заказчик обязан обеспечить сборку и передачу готового Заказа в количестве и ассортименте, соответствующем поступившему Заказу, с учётом возможной корректировки Заказа/замены Товара в зависимости от выбранной Покупателем опции, курьеру-представителю Логистического партнера Сервиса в срок не превышающий 20 (двадцати) минут с момента создания Заказа в приложении Заказчика, если иное не согласовано Сторонами. После завершения приготовления Заказа Заказчик обязан изменить статус Заказа на «Заказ собран». В случае нарушения срока сборки/отсутствия необходимого статуса период доставки будет увеличен на время задержки выдачи готового Заказа, при этом, если Покупатель откажется от Заказа по причине несоблюдения заявленного времени доставки, то такой Заказ будет считаться невыполненным по вине Заказчика. Курьеру-представителю Логистического партнера Сервиса направляется информация о Заказе (ожидаемое время подачи/готовности Заказа, название и адрес точки продаж, ожидаемое время доставки Заказа Покупателю, имя, адрес и контактный телефон Покупателя). Процесс доставки Заказа фиксируется посредством использования специального мобильного приложения, установленного на смартфоне курьера.
  10. Заказчик осуществляет сбор соответствующего Заказа, при этом надлежаще упаковывает в тары, обеспечивающие сохранность Заказа при его перевозке и при полной готовности направляет уведомление посредством Uzum Tezkor.
  11. Представитель Логистического партнера Сервиса на территории Заказчика осуществляет с представителем Заказчика сверку состава Заказа по наименованию и/или по номеру Заказа. Переданный Логистическому партнеру Сервиса Заказ подлежит доставке по адресу, указанному Покупателем.
  12. При получении готового Заказа от представителя Заказчика курьер-представитель Логистического партнера Сервиса обязан проверить целостность и надлежащий вид упаковки Заказа.
  13. В случае, если при проверке целостности и надлежащего вида упаковки будет обнаружено её повреждение/ненадлежащий вид, то курьер-представитель Логистического партнера Сервиса вправе отказаться от приема для доставки такого Заказа и потребовать у представителя Заказчика замену ненадлежащего Заказа. Курьер обязан сообщить о задержке с выдачей Заказа оператору Uzum Tezkor. В случае предъявления претензий от Покупателей, связанных с задержкой доставки Заказа, вызванной необходимостью замены упаковки/Товара, всю ответственность несёт Заказчик.
  14. Последствия в случае отказа Покупателя от Заказа/элемента Заказа (Товара/Товаров) по вине Заказчика (ненадлежащее качество Товаров, истекший срок годности, потеря Товаром потребительских свойств, несоответствие ассортимента (Покупатель заказал иной товар), отсутствие Товара/просрочка сборки Заказа сборщиками Заказчика и иные причины, зависящие от Заказчика):
    • - денежные средства Покупателя, полученные Uzum Tezkor от Покупателя, подлежат возврату Покупателю;
    • - Uzum Tezkor вправе начислить стоимость своих услуг на сумму невыполненного по вине Заказчика Заказа;
    • - Uzum Tezkor не перечисляет денежные средства за Заказ/элемент Заказа (Товар/Товары), полученные от Покупателя, Заказчику.
  15. Заказчик вправе самостоятельно урегулировать данные претензии без привлечения Uzum Tezkor и привлекать Uzum Tezkor к возврату денежных средств Покупателю в случае их удовлетворения.
  16. Заказчик также выразил согласие, что Uzum Tezkor вправе самостоятельно рассмотреть поступившую жалобу/заявление Покупателя и принять решение о возврате денежных средств за позиции, входящие в Заказ, по которым предъявлена жалоба/заявление и произвести возврат денежных средств. Uzum Tezkor вправе привлекать Заказчика к рассмотрению жалоб/претензий Покупателей. В случае принятия Uzum Tezkor решения о возврате денежных средств, такой возврат осуществляется за счет денежных средств Покупателей, подлежащих перечислению Заказчику в соответствии с Договором.
  17. В случае, если такая претензия была предъявлена Покупателем к Uzum Tezkor, Заказчик обязуется оказать Uzum Tezkor содействие в урегулировании данных претензий посредством предоставления в кратчайшие сроки, не более 3 (трех) рабочих дней запрошенную Uzum Tezkor информацию (документы) о соответствующих Товарах и/или Заказчике.
  18. Количество Заказов, отклоненных Заказчиком за Отчетный период, не может превышать 1,5% от их общего количества.
  19. Стороны договорились, что курьерам-представителям Логистического партнера Сервиса передается сформированный представителями Заказчика Заказ в упаковке со стикером, фиксирующем упаковку таким образом, чтобы курьер не мог вскрыть упаковку Заказа без нарушения стикера. При этом транспортировка и хранение Заказа должна осуществляться в санитарно-гигиенических условиях, соответствующих действующему законодательству при условии надлежащего выполнения обязательства Заказчика по формированию Заказа (в том числе, с учетом правила товарного соседства и упаковки Товаров).