ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
г.
Ташкент
ИП ООО «Uzum Tezkor»,
зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан ,
ИНН: 310088368, далее именуемое — «Uzum Tezkor», публикует настоящий документ,
являющийся в соответствии со ст. 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан
публичной офертой, адресованной дееспособным физическим лицам — Пользователям,
и выражает намерение считать себя заключившим настоящее Пользовательское
соглашение (далее — «Соглашение») с Пользователем, принявшим условия настоящего
Соглашения.
Соглашение является публичным
предложением Uzum Tezkor (офертой) любому Пользователю к заключению Соглашения
на указанных ниже условиях. Пользователь обязан полностью ознакомиться с
настоящим Соглашением перед использованием Сервиса Uzum Tezkor. Факт регистрации
в Сервисе Uzum Tezkor, использования любых функций, программных возможностей
Сервиса Uzum Tezkor означает полное и безоговорочное принятие Пользователем
настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением
Соглашения Пользователь не имеет права использовать Сервис.
Термины и
определения
Группа компаний Uzum
— компании
входящие в цифровую IT-экосистему, включая, но не ограничиваясь, ИП ООО «UZUM
MARKET», ИП ООО «UZUM TECHNOLOGIES», ИП ООО «UZUM TEZKOR», ООО «UZUM», ООО
«UZUM AUTO», АО «UZUM BANK», АО «SOLUTIONS LAB», АКБ «KAPITALBANK», МФО
«SHAFFOF MOLIYA» и их аффилированными лицами.
Договор розничной купли-продажи — договор купли-продажи Товара, заключаемый между
Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа.
Договор розничной купли-продажи с условием о доставке — договор купли-продажи Товара, заключаемый между Пользователем и Продавцом в результате оформления Заказа и содержащий условие о Доставке самим Продавцом.
Договор доставки — договор доставки Товара, заключаемый между Пользователем и Логистическим партнером или Курьером Логистического партнера в результате заключения Договора розничной купли-продажи.
Доставка — услуга доставки заказанного через Сервис Товара по
адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа, оказываемая Курьером
Логистического партнера либо представителем Продавца.
Заказ — оформленный в Сервисе запрос Покупателя о заключении Договора розничной купли-продажи и Договора доставки либо Договора розничной купли-продажи с условием о доставке и согласие Покупателя с существенными условиями реализации Товара (ов) и об их Доставке.
Курьер(ы) Логистического партнера — физические лица, имеющие право
осуществлять доставку Товара по Заказам, связанные с Логистическим партнером
договорными отношениями и осуществляющие Доставку Товара.
Логистический партнер Uzum Tezkor — юридические лица, обеспечивающие заключение от имени и по поручению Курьера Договора доставки Товара, Заказ которого оформлен Пользователем, путем размещения в Сервисе оферты на оказание услуг доставки со стороны Курьера Логистического партнера.
Политика конфиденциальности — организационные и технические меры, принимаемые Uzum
Tezkor для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа,
уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от
иных неправомерных действий с ними со стороны третьих лиц, доступные для
ознакомления в сети Интернет по адресу: https://uzumtezkor.uz/gdpr.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Соглашении, с целью оформления Заказа Товара и Доставки, и прошедшее авторизацию и регистрацию в Сервисе.
Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по
адресу: https://uzumtezkor.uz/terms-of-use.
Продавец
— партнер Uzum Tezkor, осуществляющий продажу Товара и, в определенных случаях,
его Доставку Пользователям.
Промокод —
определенная последовательность символов, при условии активации которой и
соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется
скидка на стоимость Товара и/или Доставки со стороны Uzum Tezkor либо Продавца.
Сервис Uzum Tezkor (Сервис) — программы для электронных вычислительных машин, размещенные в сети Интернет по адресу: https://uzumtezkor.uz, мобильное приложение Сервиса и/или веб-страница (WebView) Сервиса на сторонних платформах, в том числе групп компаний Uzum, предоставляющие Пользователю Сервиса возможность ознакомиться с материалами, размещенными в Сервисе, оформить Заказ Товара и его Доставку.
Сервисный сбор — вознаграждение Uzum Tezkor, взимаемое с Пользователя за предоставление ему права на использование Сервиса в объеме, указанном в п. 1.6. Соглашения.
Товар — продовольственные и непродовольственные товары Продавца, включающие в том числе продукцию, изготавливаемую заведениями общественного питания, лекарственные средства, отпускаемые без рецепта врача, и/или изделия медицинского назначения, биологически активные добавки и иные товары, разрешенные к продаже в аптеках, ветеринарные лекарственные средства, отпускаемые без рецепта ветеринара, кормовые добавки и иные товары, разрешенные к продаже в ветаптеках, а также другие товары, допускаемые к продаже посредством электронной коммерции, являющиеся предметом Договора розничной купли-продажи или Договора розничной купли-продажи с доставкой.
1. Предмет
Соглашения
1.1. Сервис является единой информационной системой Заказов, предлагающий Пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска Товаров, оформления Заказа и Доставки на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
1.2. Пользователь соглашается с тем, что Сервис предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий и заверений и Uzum Tezkor не несет ответственность за качество поставляемых Товаров, за задержки, технические сбои, ошибки, неверную или несвоевременную Доставку, за сбои в работе платежных систем и банков, установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. п.).
1.3. Настоящее Соглашение может быть изменено Uzum Tezkor в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования по адресу https://uzumtezkor.uz/terms-of-use и/или в мобильном приложении Сервиса, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.4. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных Uzum Tezkor, что означает отказ Пользователя от использования Сервиса. В случае принятия такого решения Пользователь связывается с представителями службы поддержки Сервиса: раздел «Профиль» — «Поддержка» (далее — Чат службы поддержки Сервиса) для получения информации по дальнейшим действиям для осуществления отказа от использования Сервиса.
1.5. По настоящему Соглашению и при условии соблюдения его условий Uzum Tezkor оказывает Пользователям услуги по предоставлению права использования Сервиса на условиях неисключительной лицензии в течение срока действия настоящего Соглашения способами, указанными в настоящем Соглашении, с учетом пределов, установленных настоящим Соглашением. Предоставление права использования носит возмездный характер. Uzum Tezkor вправе в любое время в одностороннем порядке ограничить, расширить, изменить содержание Сервиса, а также изменить и модифицировать Сервис без предварительного уведомления Пользователя.
1.6. Право использования на условиях неисключительной лицензии предоставляется Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования и включает:
-
право воспроизведения отдельных элементов Сервиса (в т. ч. мобильного
приложения) на персональных устройствах Пользователя,
-
право использования данных и команд, доступных в рамках пользовательского
интерфейса Сервиса.
1.7. За предоставление права на использование Сервиса в объеме, определенном п. 1.6 Соглашения, с Пользователя взимается Сервисный сбор, размер которого отображается в Сервисе при оформлении Заказа. Uzum Tezkor вправе изменять размер Сервисного сбора в течение срока действия настоящего Соглашения.
1.8. Пользователь понимает и соглашается, что Uzum Tezkor оставляет за собой право вносить корректировки в сумму Сервисного сбора в пределах 1 сум в связи с техническим особенностями биллинговой системы Uzum Tezkor. Подробная (полная/точная) сумма Сервисного сбора фиксируется и доступна Пользователю в фискальном чеке.
1.9. Uzum Tezkor не является уполномоченной организацией по смыслу Закона Республики Узбекистан № 221-I «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. При обращении Пользователя в Uzum Tezkor по вопросам, связанным с Договором розничной купли-продажи и Договором доставки или Договором розничной купли-продажи с условием о доставке, Uzum Tezkor вправе предоставить соответствующую информацию Продавцу и/или Логистическому партнеру и/или Курьеру Логистического партнера, а также довести до Пользователя информацию, полученную от Продавца и/или Логистического партнера и/или Курьера Логистического партнера по этим вопросам.
2. Регистрация Пользователя в Сервисе
2.1. Возможность оформления Заказа, а также использования отдельных функций Сервиса доступна после авторизации и регистрации Пользователя в Сервисе.
2.2. Авторизация Пользователя осуществляется путем указания номера мобильного телефона в Сервисе и получения кода авторизации.
2.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что при прохождении процедуры регистрации в мобильном приложении группы компаний Uzum, с момента начала использования Сервиса Пользователь считается автоматически зарегистрированным в Сервисе и принимает условия Соглашения и Политики конфиденциальности.
2.4. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь выражает свое безусловное согласие с положениями настоящего Соглашения, а также дает свое согласие на обработку персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности.
2.5. В
процессе регистрации Пользователь должен указать личную информацию,
запрашиваемую в регистрационной форме. Все действия, совершенные в Сервисе
Пользователем после прохождения регистрации через профиль (учетную запись),
считаются совершенными самим Пользователем.
2.6. Пользователь
несет ответственность за обеспечение безопасности и неразглашение сведений и
данных, полученных при авторизации и регистрации в Сервисе, а также хранящихся
в его профиле (учетной записи) в Сервисе, в том числе паролей, а также за все,
что будет совершено в его профиле в Сервисе.
2.7. Пользователь
соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Uzum Tezkor о любом
случае неавторизованного (не разрешенного) доступа к профилю и/или о любом
нарушении безопасности профиля посредством обращения в Чат службы поддержки
Сервиса.
2.8. Пользователь
вправе иметь только один профиль в системе Сервиса OR («запрет создания
множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем
введения в заблуждение является нарушением настоящего Соглашения и может
привести к немедленной блокировке всех профилей Пользователя, а также к
невозможности применения всех указанных/использованных номеров мобильных
телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Пользователя в Сервисе в
дальнейшем.
2.9. Объем
доступа Пользователя к Сервису зависит от региона и адреса Доставки, доступной
зоны Доставки, наличия конкретных Товаров для забора Логистическим партнером
и/или Курьером Логистического партнера либо представителем Продавца в зоне
Доставки, нагрузки и режима работы Логистического партнера, Курьера Логистического
партнера либо представителя Продавца, осуществляющего Доставку и других
обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сервиса для
конкретного Пользователя.
3.
Порядок, условия оформления и оплаты Заказа в Сервисе
3.1. Пользователь может оформить Заказ в Сервисе только после прохождения авторизации и регистрации в Сервисе Uzum Tezkor либо в приложениях группы компаний Uzum и при условии соответствия минимальной сумме Заказа, которая может устанавливаться теми или иными Продавцами на их соответствующих страницах в Сервисе.
3.2. Пользователь вправе оплатить Заказ одним из следующих доступных способов:
3.2.1. наличными денежными средствами непосредственно при получении Заказа от службы доставки (Логистического Партнера и/или Курьера Логистического партнера и/или Продавца);
3.2.2. безналичными денежными средствами посредством совершения онлайн-оплаты в Сервисе банковской картой;
3.2.3. безналичными денежными средствами посредством совершения онлайн-оплаты банковской картой через приложение Uzum Bank;
3.2.4. рассрочкой Uzum Nasiya через приложение Uzum Bank посредством совершения онлайн-оплаты по тарифам, указанным в Сервисе Uzum Tezkor, и на условиях, изложенных в договоре микрозайма с микрофинансовой организацией;
3.2.5. иными способами доступными в Сервисе.
В случае выбора онлайн-оплаты рассрочкой Uzum Nasiya Пользователь заключает договор микрозайма с МФО ООО «SHAFFOF MOLIYA».
3.3 При выборе онлайн-оплаты в Сервисе Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу АО «UZUM BANK», где ему необходимо ввести данные банковской карты. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в банке, выпустившем банковскую карту. Для осуществления расчетов и приема онлайн-платежей Пользователей Uzum Tezkor привлекает платежного агента АО «UZUM BANK» ООО «UZUM» (далее — Платежный агент).
3.4. Безопасность
обработки онлайн-платежей при оформлении Заказа в Сервисе гарантирует АО «UZUM
BANK». Все операции с банковскими картами совершаются в соответствии с
требованиями платежных систем на основе действующего законодательства
Республики Узбекистан. При передаче информации по онлайн-платежам используются
специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется
на безопасном высокотехнологичном сервере оператора платежной системы.
3.5. Пользователь
имеет возможность привязать банковскую карту к своему профилю в Сервисе. В
дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться
автоматически с прикрепленной к профилю банковской карты без указания
реквизитов при подтверждении онлайн-платежа путем нажатия кнопки «Оплатить» и
ввода одноразового пароля в случае, если банк-эмитент банковской карты
Пользователя предусматривает использование данной защиты.
3.6. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка имеются основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в проведении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, совершенные банковской картой, могут проверяться Uzum Tezkor в рамках имеющихся возможностей.
3.7. Представленная в Сервисе к оплате сумма является стоимостью сформированного Заказа, включающая стоимость Товара, стоимость Доставки, Сервисный сбор.
3.8. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Товаров и Доставки отображаемая в Сервисе, может быть отражена в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую либо в меньшую сторону ввиду технических особенностей работы биллинговой системы Uzum Tezkor. Подробная (полная/точная) стоимость Товара фиксируется и доступна Пользователю в фискальном чеке.
3.9. При приобретении Пользователем весовых Товаров точная стоимость такого весового Товара определяется после его взвешивания Продавцом и может отличаться с небольшой погрешностью в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной при оформлении Заказа. В случаях, указанных в настоящем пункте, Uzum Tezkor оставляет за собой право корректировать сумму Сервисного сбора в порядке, указанном в п. 1.8. Соглашения.
3.10. В отдельных случаях, с целью стимулирования безналичных расчетов, популяризации Сервиса, привлечения Пользователей и других связанных целей, Uzum Tezkor совместно с партнерами могут предоставлять скидки на стоимость Заказа и/или способ оплаты Заказа. Такие скидки могут определяться на усмотрение Uzum Tezkor и его партнеров и применяться в зависимости от конкретных условий и обстоятельств. Размер предоставляемых скидок доступен Пользователю в Сервисе. В случаях, указанных в настоящем пункте, Uzum Tezkor оставляет за собой право корректировать сумму Сервисного сбора в порядке, указанном в п. 1.8. Соглашения.
3.11. Фискальный чек будет доступен Пользователю в разделе Сервиса «Заказы и/или «Профиль» — «История заказов» после Доставки Заказа. При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в Чат службы поддержки Сервиса.
3.12. Пользователь при оформлении Заказа заключает:
- Договор розничной купли-продажи и Договор доставки или,
- Договор розничной купли-продажи с условием о доставке.
Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части купли-продажи Товара, в том числе и с условием о доставке Товара, оказываемой силами Продавца, а с Логистическим партнером и/или Курьерами Логистического партнера в части осуществления Доставки силами Логистического партнера и/или Курьера Логистического партнера.
Оформление Заказа в Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями Договора розничной купли-продажи, Договора доставки или Договора розничной купли-продажи с условием о доставке, размещенными в Сервисе, а также условиями настоящего Пользовательского соглашения об использовании Сервиса.
3.13. Существенные условия заключаемого(ых) Пользователем договора(ов) предоставляются Uzum Tezkor Продавцом/Логистическим партнером и указываются в опубликованных в Сервисе описании Товара, условиях его купли-продажи и описании условий Доставки.
3.14. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору розничной купли-продажи или Договора розничной купли-продажи с условием о доставке возникают непосредственно у Продавца, а по заключаемому с Пользователем Договору доставки — у Логистического партнера или Курьера Логистического партнера.
3.15. Оформляя Заказ в Сервисе, Пользователь соглашается на получение:
(i) электронных писем, которые Uzum Tezkor может направить Пользователю:
a) после оформления Заказа в случае его изменения/отмены,
b) перед Доставкой Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе.
(ii) СМС-сообщений на указанный им номер мобильного телефона от ООО «Play Mobile», ООО «EIGHT GROUP», СП ООО «IST TELEKOM»,
(iii) звонка от Uzum Tezkor/Продавца для изменения/отмены Заказа в случае невозможности выполнения Продавцом Заказа в полном объеме,
(iv) пуш-уведомлений о статусе Заказа,
(v) звонка и/или пуш-уведомления с предложением оценить качество работы Сервиса, Продавца и/или Логистического партнера на номер мобильного телефона, указанный Пользователем. В случае отключения/блокирования Пользователем функции отправки ему СМС-сообщений, пуш-уведомлений, звонков Пользователь соглашается с направлением ему информации о ходе Доставки Заказа на электронный адрес в целях информирования о возможности/невозможности осуществления Доставки Заказа.
3.16. Моментом заключения Договора розничной купли-продажи или Договора розничной купли-продажи с условием о доставке между Пользователем и Продавцом является момент нажатия Пользователем кнопки «Отправить заказ» (при оплате наличными денежными средствами) либо кнопки «Оплатить» (при онлайн-оплате) в форме оформления Заказа. В случае онлайн-оплаты — после нажатия указанной кнопки Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ» и, если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор розничной купли-продажи/Договор розничной купли-продажи с доставкой не считается заключенным.
3.17. При заключении Пользователем с Продавцом Договора розничной купли-продажи с условием о доставке, обязательство по Доставке Заказа возникает у Продавца. Информация о представителе Продавца, осуществляющем Доставку Заказа, ходе Доставки, времени к которому будет доставлен Заказ, доступна Пользователю на соответствующей странице Продавца в Сервисе. Обязанность Продавца передать Заказ считается исполненной в момент вручения Заказа Пользователю либо лицу, указанному Пользователем. Uzum Tezkor не несет ответственность за действия/бездействия Продавца, равно как и за качество, количество и комплектность Товара и другие параметры по заказанному Пользователем через Сервис Товару, за несоблюдение Продавцом/представителем Продавца срока Доставки Заказа, отображенного в Сервисе на соответствующей странице Продавца.
При возникновении у Пользователя вопросов/уточнений по Товару и его Доставке Uzum Tezkor предоставляет номер телефона Продавца для выяснения или уточнения информации по Заказу. Uzum Tezkor вправе оказать содействие Пользователю в разрешении спорных ситуаций с Продавцом, а также выдать Пользователю Промокод в виде скидки на стоимость Товара или Доставки, осуществляемой Продавцом в отношении будущих Заказов, оформляемых в Сервисе.
3.18. При осуществлении Доставки Заказа Логистическим партнером или Курьером Логистического партнера, Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Пользователю Товара по Договору розничной купли-продажи в момент передачи Товара (надлежащего качества и соответствующего оформленному Пользователем Заказу) Курьеру Логистического партнера.
3.19. Моментом заключения Договора доставки между Пользователем и Логистическим партнером/Курьером Логистического партнера является момент определения Логистического партнера/Курьера Логистического партнера, осуществляющего Доставку Товара, в соответствии с п. 3.21. Соглашения, и нажатия Пользователем кнопки «Отправить заказ» (при оплате наличными денежными средствами) либо кнопки «Оплатить» (при онлайн-оплате) в форме оформления Заказа. В случае онлайн-оплаты — после определения Логистического партнера/Курьера Логистического партнера Пользователю предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение «ОШИБКА Время платежа (сессии) истекло. Оформите новый заказ» и, если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор доставки не считается заключенным.
3.20. Нажатием кнопки «Отправить заказ» или «Оплатить» в случае, предусмотренном в п. 3.19. Соглашения, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора доставки с Логистическим партнером/Курьером Логистического партнера, определяемым в соответствии с п. 3.21. Соглашения.
3.21. Логистический партнер/Курьер Логистического партнера определяется после оформления Пользователем Заказа в течение 5 минут с момента начала выполнения Продавцом Заказа или начала приготовления/сборки Продавцом Товара.
Uzum Tezkor уведомляет Пользователя о поступлении от Продавца информации о начале выполнения Продавцом Заказа или начале приготовления/сборки Продавцом Товара и начале Доставки Заказа, осуществляемой силами Продавца, с помощью отправки Пользователю пуш-уведомления или СМС-сообщения при оформлении Заказа Пользователем в Сервисе путем отображения статуса Заказа «Продавец готовит/осуществляет сборку» и «Заказ передан в Доставку/Продавец доставляет Заказ» в разделе «Заказы» Сервиса. При этом Uzum Tezkor не несет ответственность за неполучение Пользователем пуш-уведомления в случае отключения Пользователем функции получения таких уведомлений Сервиса в мобильном устройстве. Риск неполучения соответствующей информации в указанном случае несет Пользователь. Пользователь может получить информацию о Логистическом партнере/Курьере Логистического партнера/представителе Продавца, выполняющем Заказ, обратившись в Чат службы поддержки Сервиса либо непосредственно к Продавцу, в случае Доставки Заказа представителем Продавца.
3.22. Для
оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и
Доставке, указывает в Сервисе все необходимые для исполнения Договора розничной
купли-продажи и Договора доставки либо Договора розничной купли-продажи с
доставкой данные, включая: персональную информацию Пользователя (ФИО
получателя, контактные данные (номер телефона, пр.)), адрес по которому следует
доставить Заказ (включая название населенного пункта, название станции метро
(если применимо), название улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая
корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код
домофона (если применимо)), способ оплаты, способ получения Заказа, если
Доставка осуществляется «До двери», после чего нажимает кнопку «Отправить заказ»
(либо иную аналогичную кнопку) в Сервисе. Оформляя и оплачивая Заказ,
Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с
Соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Продавцом — Договора
розничной купли-продажи либо Договора розничной купли-продажи с условием о
доставке и с Логистическим партнером или Курьером Логистического партнера —
Договора доставки, а также подтверждает факт ознакомления с размещенной в
Сервисе информацией о Товаре и Доставке.
3.23. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.22. Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и Доставке, а также о Продавце и/или Логистическом партнере и/или Курьере Логистического партнера доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
4. Порядок и условия
отказа и/или отмены Заказа
4.1. После оформления Заказа Пользователь вправе отказаться от Заказа в следующих случаях:
4.1.1. Курьер Логистического партнера опоздал/опаздывает на 90 минут от заявленного в Сервисе крайнего времени доставки либо представитель Продавца опоздал/опаздывает на 30 минут от заявленного в Сервисе крайнего времени доставки;
4.1.2. Курьер Логистического партнера, представитель Продавца отказался доставлять, либо по иной причине так или иначе не исполнил обязательство по оказанию услуги Доставки Пользователю;
4.1.3. Произошел технический сбой в Сервисе;
4.1.4. Пользователь осуществляет обмен и/или возврат Товара надлежащего или ненадлежащего качества в порядке, установленном Разделами 5, 6 и 7 Соглашения;
4.1.5. Количество доставленного Товара не соответствует заказанному.
При этом, в случае обнаружения несоответствия некоторых позиций в доставленном Заказе по количеству и качеству заказанному, Пользовать вправе осуществить частичный отказ от Заказа.
4.2. После оформления Заказа Пользователь имеет право произвести отмену только в случае, если Продавец еще не приступил к готовке (в отношении продукции, изготавливаемой заведениями общественного питания) или сборке (в отношении иных видов Товаров) Заказа, за исключением случаев, указанных в п. 4.1. Соглашения. Соответствующая информация о стадиях принятия Заказа отображается в профиле Пользователя в Сервисе.
4.3. В случаях, указанных в п. 4.1., за исключением пп. 4.1.4. Соглашения, Пользователь незамедлительно, а по пп. 4.1.4. в сроки, обозначенные в Разделах 5, 6, 7 Соглашения, обязан обратиться в Чат службы поддержки либо по e-mail адресу care@uzum.com о своих требованиях с приложением подтверждающих документов и информации (скриншоты, фото и видеоматериалы и пр.).
4.4. В
случае принятия соответствующим Продавцом/Логистическим партнером решения о
полном или частичном возврате денежных средств, такой возврат производится в
кратчайшие сроки. Сроки обратного зачисления денежных средств зависят от
графика работы банка-эмитента банковской карты Пользователя.
4.5. При онлайн-оплате полный либо частичный возврат денежных средств осуществляется по поручению Продавца Uzum Tezkor с привлечением Платежного агента на банковскую карту Пользователя, с которой была произведена оплата. При оплате наличными денежными средствами полный либо частичный возврат денежных средств осуществляется по поручению Продавца Uzum Tezkor с привлечением Платежного агента на банковскую карту, реквизиты которой предоставляются Пользователем в заявлении на возврат денежных средств. Заявление на возврат оформляется Пользователем в офисе Uzum Tezkor по адресу, указанному в п. 15.11. Соглашения. Uzum Tezkor оставляет за собой право предоставить Пользователю Промокод/ы на сумму скидки на Товар либо Доставку, соразмерный сумме возвращаемых денежных средств.
4.6. Uzum
Tezkor вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты
наличными денежными средствами, если ранее оформленные Заказы Пользователя не
были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не
ответил по телефону Курьеру Логистического партнера либо представителю Продавца
при доставке Заказа в течение 10 минут с момента прибытия Курьера Логистического
партнера либо представителя Продавца, или Пользователь указал несуществующий,
некорректный, неполный адрес доставки и т. п.).
4.7. Продавец
может отменить Заказ в случае, если он не может исполнить Договор розничной
купли-продажи либо Договор розничной купли-продажи с условием о доставке.
4.8. В
случаях невозможности исполнения Заказа Продавцом/Логистическим
партнером/Курьером Логистического партнера по причине неподтверждения
Продавцом готовности принять Заказ и
осуществить его Доставку, отсутствии свободных Логистических партнеров/Курьеров
Логистического партнера, представителей Продавца способных осуществить
Доставку, а также иным причинам, препятствующим своевременному и надлежащему
исполнению обязательств Продавца/Логистического партнера/Курьера Логистического
партнера в отношении Заказа, Uzum Tezkor вправе отменить Заказ с возвратом
денежных средств за Заказ Пользователю.
5. Порядок обмена и/или возврата Товаров надлежащего качества
5.1. В
течение 10 календарных дней со дня получения непродовольственного Товара по
Заказу, оформленному в Сервисе, Пользователь вправе обменять такой
непродовольственный Товар на аналогичный у соответствующего Продавца, а при
отсутствии у Продавца аналогичного Товара — требовать возврата уплаченной им
денежной суммы.
5.2. Обмену
и/или возврату не подлежат следующие виды Товаров надлежащего качества:
5.2.1. продовольственные продукты (включая продукцию, изготавливаемую заведениями общественного питания, БАДы),
5.2.2.
кормы для животных, ветеринарные препараты, в том числе ветеринарные
лекарственные средства, кормовые добавки, биологические препараты,
зоогигиенические средства;
5.2.3.
товары, включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену, утвержденный Приложением № 1 к Постановлению Кабинета
Министров Республики Узбекистан № 75 «Правила розничной торговли в Республике
Узбекистан» от 13.02.2003 г. и приведенный в Приложении № 1 к настоящему
Соглашению.
5.3. Возврат
Товаров надлежащего качества допускается исключительно при условии, что (1)
Товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен в надлежащей упаковке
с соответствующими пломбами, ярлыками и бирками (если таковые имелись),
сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также (2) у
Пользователя имеются основания, подтверждающие приобретение данного Товара у
соответствующего Продавца.
5.4. Обмен и/или возврат Товаров надлежащего качества могут осуществляться Пользователем (а) в момент получения (доставки) Товара Курьером Логистического партнера/представителем Продавца, либо (б) в точке продаж соответствующего Продавца, или в ином месте, объявленном Продавцом.
5.5. Расходы
по погрузке/разгрузке и доставке/возврату Товара надлежащего качества Продавцу
несет Покупатель.
6. Порядок обмена и/или возврата Товаров ненадлежащего качества
6.1. Пользователь
при получении Товара ненадлежащего качества, если только те или иные недостатки
не были заблаговременно оговорены Продавцом, вправе по своему выбору требовать
от соответствующего Продавца:
6.1.1.
замены на Товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
6.1.2.
замены на Товар надлежащего качества другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
6.1.3.
безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на
исправление недостатков самим Пользователем или привлеченным им третьим лицом;
6.1.4.
соразмерного уменьшения покупной цены;
6.1.5.
расторжения Договора розничной купли-продажи либо Договора розничной
купли-продажи с условием о доставке с возмещением понесенных убытков.
6.2. Пользователь
вправе реализовать свои права, предусмотренные п. 6.1 настоящего Соглашения, в
следующие сроки:
6.2.1.
в течение гарантийного срока либо срока годности Товара, установленного
соответствующим Продавцом;
6.2.2.
в течение 6 месяцев с даты приобретения Товара, если на такой Товар не
установлен гарантийный срок либо срок годности;
6.2.3.
в течение 24 часов с даты приобретения — в отношении продовольственных Товаров
ненадлежащего качества. При этом претензии в отношении температуры доставленной
продукции заведений общественного питания могут быть предъявлены Пользователем
в течение 1 часа с момента Доставки.
6.3. Обмен
и/или возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется соответствующими
Продавцами в порядке и сроки, установленные Законом Республики Узбекистан №
221-I «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г, а также Правилами розничной
торговли в Республике Узбекистан, утвержденными Приложением № 1 к Постановлению
Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13.02.2003 г.
6.4. Обмен и/или возврат Товаров ненадлежащего качества может осуществляться Пользователем (а) в момент получения (Доставки) Товара представителем Логистического партнера/Курьером Логистического партнера либо представителем Продавца или (б) в точке продаж соответствующего Продавца либо ином месте, объявленном Продавцом.
6.5. Расходы
по погрузке/разгрузке и доставке/возврату Товара ненадлежащего качества
Продавцу несет соответствующий Продавец.
7. Порядок обмена и/или возврата Товаров, реализуемых аптеками,
ветеринарными аптеками
7.1. Покупатель
вправе отказаться от доставленного Заказа, за исключением лекарственных средств
и изделий медицинского назначения, ветеринарных лекарственных средств, и его
оплаты в следующих случаях:
7.1.1.
доставленный Товар не соответствует заказанному в Сервисе;
7.1.2.Товар поврежден вследствие его ненадлежащей упаковки или нарушения целостности упаковки;
7.1.3.
истекший срок годности, выявление побочных реакций.
7.2. В
случаях, предусмотренных п. 7.1 выше, Пользователь вправе отказаться от Заказа
исключительно в момент его передачи Курьером Логистического партнера либо
представителем Продавца.
7.3. При выявлении побочных реакций, связанных с применением лекарственных средств, Пользователь обязуется незамедлительно проинформировать об этом соответствующего Продавца, в котором был оформлен Заказ.
8. Обязательства по использованию Сервиса
8.1. Пользователь соглашается предоставить
достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме Заказа
и/или форме регистрации.
8.2. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Uzum Tezkor есть серьезные основания полагать, что предоставленная информация неверна, неполна или неточна, Uzum Tezkor имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса.
8.3. Uzum
Tezkor оставляет за собой право отказать Пользователю в использовании Сервиса
без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
8.4. Uzum Tezkor, Продавцы, размещающие предложения о реализации готовой еды, продуктов питания и иных товаров в Сервисе, Логистические партнеры вправе проводить совместные рекламные акции с предоставлением скидок от Uzum Tezkor и/или Продавцов, Логистических партнеров.
8.5. Фотографии
Товаров, размещенные в Сервисе, носят справочный характер, реальные Товары
могут не соответствовать таким фотографиям.
8.6. Поле «Комментарии» может содержать только комментарии, уточняющие, но не изменяющие адрес и порядок Доставки. Самостоятельное указание времени доставки/приема Заказа, изменение рецептуры блюд, альтернативный номер мобильного телефона и иные пожелания в таком поле не допускаются и не могут являться основанием для отмены и возврата денежных средств за Заказ, включая стоимость Доставки.
8.7. Сформированный
Заказ подлежит подтверждению либо отмене со стороны Продавца в зависимости от
его нагрузки в момент оформления Заказа.
8.8. Uzum
Tezkor вправе отменить Заказ в случае отсутствия в зоне Доставки представителя
Логистического партнера или Курьера Логистического партнера либо представителя
Продавца. В этом случае оплаченные денежные средства за Заказ подлежат возврату
Пользователю.
8.9. Уведомления
о сроках Доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер
и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Uzum Tezkor,
Продавца, Логистического партнера и/или Курьера Логистического партнера, в том
числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и
пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период
повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых Промокодов)
сроки подтверждения Заказа и его Доставки могут быть увеличены.
9. Доставка Заказа
9.1. По заключенному Пользователем Договору доставки, Доставка Заказов осуществляется Логистическими партнерами и/или Курьерами Логистического партнера, которыми могут быть любые юридические лица независимо от организационно-правовой формы и рода хозяйственной деятельности, а также физические лица, осуществляющие деятельность по Доставке товаров в качестве самозанятых лиц.
9.2. По заключенному Пользователем Договору розничной купли-продажи с условием о доставке, Доставка Заказа осуществляется Продавцом на условиях предусмотренных соответствующим Продавцом в Сервисе.
9.3. Uzum
Tezkor, руководствуясь обязательствами перед Пользователями о заявленном
времени Доставки, вправе по своему усмотрению устанавливать зоны Доставки для
конкретных точек продаж Продавца на территории Республики Узбекистан
(действительно в случае, если Доставку осуществляет Логистический партнер и/или
Курьер Логистического партнера).
9.4. Пользователь
обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих Доставку,
до места Доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие
третьего лица, способного принять Заказ по поручению Пользователя, по месту
указанного адреса Доставки.
9.5. В
момент приемки Заказа Пользователь обязуется проверить содержимое Заказа на
предмет соответствия оформленному Заказу. В случае выявления проблем с
доставленным Заказом Пользователь вправе не принимать такой Заказ.
9.6. Обязательства
по Доставке считаются выполненными в момент вручения Заказа Пользователю.
9.7. Если в случае своевременной Доставки Пользователь не обеспечил свое присутствие для приемки Заказа по указанному адресу Доставки и/или не ответил на звонок в течение 10 (десяти) минут с момента прибытия представителя Логистического партнера/Курьера Логистического партнера либо представителя Продавца к месту Доставки либо отказался от принятия Заказа по причинам, не связанным с качеством/количеством/комплектацией Заказа, Uzum Tezkor вправе аннулировать такой Заказ с уплатой (возмещением) Пользователем понесенных расходов на Доставку и Сервисного сбора. В случае, если по такому аннулированному Заказу Пользователем была осуществлена онлайн-оплата, перечисленные денежные средства за Заказ (стоимость Товара, стоимость Доставки и Сервисный сбор) не подлежат возврату Пользователю.
Стоимость Товара по такому аннулированному Заказу взимается с Пользователя в случае, если Товар является продукцией, изготовленной Продавцами — заведениями общественного питания, для целей компенсации таким Продавцам расходов, связанных с приготовлением пищевой (кулинарной) продукции в соответствии с п.21 Правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания в Республике Узбекистан, утвержденных Приложением № 2 к Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13.02.2003 г. В остальных случаях стоимость Товара по аннулированному в соответствии с настоящим пунктом Заказу подлежит возврату Пользователю в порядке, предусмотренном п. 4.5. Соглашения.
9.8. При онлайн-оплате Заказа Пользователю может быть предоставлена возможность, по своему усмотрению, в добровольном порядке, совершить также дополнительный безналичный платеж (далее — Чаевые) в пользу Курьера Логистического партнера и оставить отзыв/комментарий о Доставке через сервис партнера Uzum Tezkor. Для совершения оплаты Чаевых Пользователь, нажав кнопку «Оставить Чаевые», будет перенаправлен в сервис партнера Uzum Tezkor и все последующие действия Пользователя будут совершаться в рамках данного сервиса. Размер Чаевых, который может быть переведен Курьеру Логистического Партнера и способы оплаты Чаевых отображаются в сервисе партнера Uzum Tezkor, при этом максимальный размер Чаевых может быть ограничен. Пользователь обязуется ознакомиться с условиями публичной оферты и политикой конфиденциальности, размещенными партнером Uzum Tezkor в его сервисе, и понимает, что, при нажатии кнопки «Оплатить» в данном сервисе, Пользователь выражает согласие с условиями, изложенными в указанных документах. Пользователь понимает, что за перевод Чаевых может взиматься комиссия со стороны партнера Uzum Tezkor.
9.9. В
случае возникновения спорных ситуаций для Uzum Tezkor/Продавца/ Логистического
Партнера/Курьера Логистического партнера основным средством связи с
Пользователем является указанный Пользователем при регистрации номер мобильного
телефона.
10. Условия использования материалов, размещенных в Сервисе
10.1. Сервис содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая: тексты, фотографии, графические изображения — но не ограничиваясь ими.
10.2.
При этом все содержание Сервиса охраняется авторским правом как произведение,
созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством
Республики Узбекистан об авторском праве и смежных правах.
10.3.
Uzum Tezkor принадлежит право на использование содержания Сервиса (в том числе
право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных,
содержащихся в Сервисе, а также на сами исходные данные), кроме случаев,
отдельно отмеченных в содержании опубликованных в Сервисе материалов.
10.4.
Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим
лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или
иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сервиса.
10.5.
Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях,
обозначенных в п. 1.6. Соглашения.
10.6.
Пользователь обязуется не размещать в Сервисе и не направлять куда-либо через
Сервис/посредством Сервиса любые материалы следующего характера:
●
нарушающие
законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц,
нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие
характер непристойности;
●
нарушающие в той или
иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других
лиц; способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой
или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
●
а также иные
материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее
уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом
нарушающее положения законодательства Республики Узбекистан.
10.7.
Пользователь обязуется не размещать в Сервисе и не направлять через
Сервис/посредством Сервиса материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров
или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Uzum
Tezkor.
10.8. Пользователь обязуется не использовать Сервис для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Uzum Tezkor, но не ограничиваясь этим.
10.9.
Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом не
использовать в Сервисе какие-либо материалы, охраняемые законодательством об
интеллектуальной собственности (в том числе авторским правом, законодательством
о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения
выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя
доказывания того, что размещение в Сервисе пользователем материалов не нарушает
авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также
ответственность за незаконное размещение лежит на Пользователе.
10.10.
Uzum Tezkor не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
10.11.
Uzum Tezkor оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву
Пользователя, не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие
законодательство Республики Узбекистан и наносящие ущерб законным интересам
третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь,
достоинство и репутацию таких лиц).
11. Ответственность
11.1.
Uzum Tezkor не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Продавцом и/или
Логистическим партнером и/или Курьером Логистического партнера и иными партнерами
своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации,
предоставленной Продавцом и/или Логистическим партнером и/или Курьером Логистического
партнера и/или иными партнерами. Uzum Tezkor является лишь информационным
связующим звеном между Пользователем и Продавцами/Логистическими
партнерами/Курьерами Логистического партнера/иными партнерами Uzum Tezkor, представленными
в Сервисе.
11.2. Uzum Tezkor не несет ответственности перед Пользователем:
- за задержки перевода денежных средств за Заказ, Чаевых, если задержки произошли не по вине Uzum Tezkor и/или лиц, привлекаемых им для оказания соответствующих услуг Пользователю и ответственность за действия/бездействия данных лиц несет Uzum Tezkor;
- в случае совершения ошибочного платежа за Заказ, Чаевых по вине Пользователя;
- в случае несоблюдения держателем банковской карты мер безопасности использования банковской карты, предусмотренных действующим законодательством РУз.;
- в случае установления факта участия держателя банковской карты в совершении преступлений с использованием его банковской карты;
- если ущерб является следствием нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, правил использования сервисов партнеров Uzum Tezkor и отдельных услуг.
11.3. Uzum Tezkor не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении онлайн-оплаты. Онлайн-оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по переводу денежных средств (в том числе оператора электронных денежных средств), Платежного агента, или иных участников расчетов информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.
11.4.
Uzum Tezkor оставляет за собой право отменить Заказ Пользователя, заблокировать
учетную запись Пользователя включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:
-
использования Пользователем нецензурной лексики в общении с представителями Чата
службы поддержки Сервиса, представителем Логистического партнера/Курьером
Логистического партнера, осуществляющим Доставку, представителями Продавца,
- грубого, невежливого,
некорректного поведения Пользователя с указанными выше лицами и их
представителями,
- нарушения
требований Соглашения,
- обнаружение фактов мошенничества, введения Uzum Tezkor в заблуждение, путем предоставления заведомо ложной информации о доставленном Заказе (с использованием подложных или фальсифицированных данных, в т.ч. фотографий, видеофайлов) с целью получения материальной или иной выгоды, а также нанесения ущерба деловой репутации Uzum Tezkor. В случае выявления таких фактов, Uzum Tezkor оставляет за собой право обратиться в суд с целью привлечения Пользователя к ответственности в соответствии с законодательством,
- поведение
Пользователя создает угрозу жизни, физическому или психологическому здоровью
или имуществу указанных выше лиц и их представителей.
12. Права собственности Uzum Tezkor
12.1.
Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис и все связанные с ним необходимые
программы, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством
Республики Узбекистан. Пользователь обязуется не модифицировать, не продавать,
не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
13. Конфиденциальность
13.1.
Персональные данные Пользователя, которые он указывает в своем профиле, и
которые могут быть раскрыты в ходе проведения опросов и интервью, хранятся и
обрабатываются Uzum Tezkor в соответствии с условиями Политики
конфиденциальности. Пользователь подтверждает свое согласие на обработку его
персональных данных для целей и на условиях, изложенных в Политике
конфиденциальности.
13.2.
Пользователь дает согласие на обработку, сбор и хранение своих персональных
данных, возможность передачи Uzum Tezkor персональных данных Пользователя
Группе компаний Uzum, ООО «Play Mobile», ООО «EIGHT GROUP», СП ООО «IST
TELEKOM», АО «MULTICARD PAYMENT», а также иным компаниям в случае, если такая
передача необходима для оказания услуги Пользователю. Пользователь имеет право
направить письменный запрос в адрес Uzum Tezkor на отзыв своего согласия в
части передачи данных конкретным юридическим лицам, срок обработки такого
запроса со стороны Uzum Tezkor составляет 30 календарных дней.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Обладателем исключительных прав на Сервис, включая права на доменное имя, размещенный товарный знак Сервиса, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сервиса, но не ограничиваясь ими, является Uzum Tezkor.
14.2.
Пользователь не вправе использовать Сервис способами, не предусмотренными
Соглашением, в том числе извлекать информацию в любой форме не предусмотренными
Соглашением способами.
14.3. В целях: исполнения Соглашения; проведения конкурсов, рекламных акций, анонсирования и информирования Пользователей и иных подобных мероприятий; осуществления законных прав и интересов Uzum Tezkor; обеспечения функционирования Сервиса — Пользователь предоставляет Uzum Tezkor действующее повсеместно бессрочное право использовать фотографии, тексты оставленных публично в сети Интернет любым способом на всех известных или неизвестных информационных носителях отзывов на Товары в течение всего срока действия исключительного права, а также передавать это право третьим лицам, с указанием имени автора или без.
15. Прочие условия
15.1.
Соглашение регулируется нормами действующего законодательства Республики
Узбекистан.
15.2.
Соглашение считается заключенным в момент регистрации Пользователя в Сервисе.
15.3.
Все возможные споры, вытекающие из и/или связанные с настоящим Соглашением,
разрешаются в соответствии с нормами действующего законодательства Республики
Узбекистан.
15.4.
Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и
Uzum Tezkor агентских отношений, отношений товарищества, отношений по
совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений,
прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
15.5.
Пользователь подтверждает, что является дееспособным лицом и достиг
необходимого возраста в соответствии с законодательством Республики Узбекистан
для заключения Договора розничной купли-продажи с Продавцом и Договора доставки
с Логистическим партнером/Курьером Логистического партнера или Договора
розничной купли-продажи с условием о доставке с Продавцом, а также для
совершения иных сделок и действий, предусмотренных настоящим Соглашением. Пользователь
перед оформлением Заказа Товаров, имеющих возрастное ограничение по реализации,
подтверждает, что, достиг определенного действующим законодательством возраста
для совершения сделки, имеющей возрастное ограничение.
15.6. Пользователь соглашается с тем, что Uzum Tezkor может периодически приглашать Пользователя для участия в опросах и интервью в целях проведения анализа и исследования опыта пользования Сервисом, путем направления СМС-сообщения или пуш-уведомления. Участие в опросах и интервью является добровольным, и Пользователь имеет право отказаться от участия в любой момент без последствий для его пользования Сервисом. Uzum Tezkor оставляет за собой право предоставить Пользователю Промокод/ы на сумму скидки на Товар либо Доставку за участие в опросах/интервью.
15.7. В процессе использования Сервиса Пользователь также использует сервис «Яндекс.Карты». Условия использования сервиса «Яндекс.Карты» доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse/.
15.8.
Информация о Продавцах и Логистических партнерах/Курьерах Логистического партнера,
предусмотренная Законом Республики Узбекистан № 221-I «О защите прав
потребителей» от 26.04.1996 г., доводится до сведения Пользователя на
соответствующей странице Продавца и/или Сервиса. Режим работы Продавца,
информация о котором предоставлена в Сервисе, соответствует моменту получения
Заказов Продавцом, если иное не указано Продавцом.
15.9.
Uzum Tezkor вправе вносить изменения в настоящее Соглашение без согласия
Пользователей. В данном документе будут отражены любые изменения, вносимые Uzum
Tezkor в Соглашение. Соглашение действует бессрочно до замены его новой редакцией.
Актуальная редакция Соглашения в свободном доступе расположена в сети Интернет
по адресу https://uzumtezkor.uz/terms-of-use.
Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями, вносимые в
Соглашение и приложения к нему путем периодического ознакомления с актуальной
редакцией, не менее одного раза в месяц. Пользователь несет риск неознакомления
с новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Сервиса после внесения
изменений в Соглашение означает принятие его новых редакций.
15.10. Предоставление скидок на стоимость Товара и/или Доставки с использованием Промокодов осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Правилами использования Промокодов Сервиса Uzum Tezkor, которые изложены в отдельном документе по следующему адресу: https://uzumtezkor.uz/promocodes. Пользователь уведомлен о том, что, рекламные акции, направленные на предоставление Промокода по причине несоблюдения гарантированного времени доставки в 30 минут, распространяются только на Доставку, осуществляемую силами Логистического партнера и/или Курьером Логистического партнера. Подробные условия таких акций Uzum Tezkor публикует в сети Интернет на официальном сайте https://uzumtezkor.uz.
15.11.
По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по
адресу местонахождения Uzum Tezkor: Республика Узбекистан, город Ташкент, Яккасарайский
район, ул. Кичик Бешагач, 132 А.
Дата публикации: «12» декабря
2024 г.
Дата вступления в силу: «12»
декабря 2024 г.
Приложение № 1
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего
качества, не подлежащих возврату или обмену
на аналогичный товар
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Животные и растения.